一般问题解答
1、如何进行网校考试辅导的学习，交费后如何开通课程？
2、我想成为网校学员，该如何交费呢？
3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？
4、网上辅导课程的收费标准是多少呢？
5、无法正常浏览网上课程的原因有哪些？
6、窄带视频讲座、Media宽带视频讲座、Real宽屏视频讲座、音频效果讲座各有什么不同特点？
7、为什么提示未登录或登录信息已失效？
8、我以前曾参加过网校学习，现在想继续学习网校新的辅导课程，该怎么操作？
9、两个人是否可以用同一个学员代码？
10、如何将外语教育网加入到收藏夹和设为浏览器主页？
11、登录时为什么要输入验证码，我的WinXP系统装了SP2补丁包后，验证码为什么显示不出来？
12、课程讲座及部分相关栏目内容可否下载后（或使用光盘）离开网络学习？
13、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？
1、如何进行网校考试辅导的学习，交费后如何开通课程？
　　参加网校学习需先行在“外语教育网”注册学员代码、选择课程、填写个人资料，然后通过邮局、银行、一卡通、银行卡网上支付等方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏）里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（010-82330766）至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
　　备注：如果是通过在网校各地代理商那里购买一卡通支付学费的，则流程中将省去邮局、银行汇款，银行卡网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通。
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2、我想成为网校学员，该如何交费呢？
　　本站课程学习主要以下几种方式进行收费：
　　1、邮局汇款（一）
　　收款人：北京东大正保科技有限公司
　　地　址：北京海淀区08303
　　邮政编码：100083 汇款单填写示意，点击查看>>>
　　2、邮局汇款（二）
　　收款人：北京东大正保科技有限公司
　　地　址：北京市海淀区知春路1号 学院国际大厦1806
　　邮政编码：100083 汇款单填写示意，点击查看>>>
　　注：汇款时请务必在附言栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
　　如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330766)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
　　3、银行汇款
　　收款人：北京东大正保科技有限公司
　　开户行：建行海淀支行
　　账　号：11001007300059261115
　　注：汇款时请务必在事由栏里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
　　如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330766)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后1小时之内为您开通课程。
　　4、实地交费
　　北京东大正保科技有限公司　　
　　地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦18层（地址示意图/乘车路线，点击查看）
　　5、银行卡网上支付
　　外语教育网已经开通网上支付功能，平台支持多种付款方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过网上支付来交纳学费，点击此处进入外语教育网银行卡网上支付>>>
　　6、一卡通支付
　　学员在外语教育网各地代理商那里购买了“正保远程教育一卡通”，然后上网注册、选课、充值、划款后课程当时开通，点击此处进入一卡通支付通道。
　　为方便外语教育网的广大学员， 我们特别申请了免费咨询电话4008100888。您只需拨通此号码， 便可向我们咨询外语教育网的内容、业务、报名费等一切相关问题。全国已有200多个城市开通了800免费咨询电话，但目前尚有部分地区未开通，另外手机和某些分机也无法拨通。这时你可以拨打我们公司的电话：（010）82332888
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3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？
　　在如下时间里您可拨打网校的客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：
　　报名咨询电话：（010）82332888
　　免费咨询热线：4008100888
　　咨询时间：全天24小时服务（周六、周日及节假日不休息）
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4、网上辅导课程的收费标准是多少呢？
　　具体收费标准请点击这里查看>>>
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5、无法正常浏览网上课程的主要原因有哪些？
　　无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：
　　一、您没有注册、选课或交费。
　　二、您没有安装相应的播放器软件
　　网校的视频、音频课件采用目前世界上先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
　　三、是否选择了最适合你的课件播放效果
　　为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为 宽屏效果-->宽带效果-->窄带效果-->音频效果。
　　窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用；
　　宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
　　宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用，如果您是普通宽带用户，平时上网速度较慢则不建议你观看此效果，否则会出现经常性缓冲，观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps,部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求，所以会经常出现缓冲、中断等现象，出现此种情况时，建议学员选用其它效果观看，ISDN、拨号用户不适合观看此效果；
　　音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
　　四、网络传输情况太差
　　如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
　　①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
　　②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
　　③换上网设备或上网方式或换网络接入商；
　　④如果还是不行，则建议你下载了学习。
　　五、 是否存在网络限制
　　网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决，您可以分别试用一下剩余的几种效果，如果还是不行，那么建议你下载了收听学习；
　　六、电脑系统是否发生变化
　　如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
　　①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
　　②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
　　③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
　　④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
　　七、没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
　　解决办法：进行设置如下 　　
　　①、假如您用的是realplayer播放器，那么打开realplayer播放器 －> 在播放器的菜单中找到“视图”选项，点击 －> 在“视图”中找到“首选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －> 把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
　　②、假如您用的是realone播放器，那么打开realone播放器－〉在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具”中找到“首选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击 －> 把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
　　③、假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打开MediaPlayer播放器 －> 在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击 －> 在“工具"中找到“选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击 －> 把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
　　八、播放器有故障或与系统程序有冲突
　　解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！
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6、窄带视频讲座、Media宽带视频讲座、Real宽屏视频讲座、音频效果讲座各有什么不同特点？

　　网校的音频、视频课件采用目前世界上先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先下载安装Real和Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
　　为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习。：
　　窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或网络状况较差的宽带上网学员使用；
　　宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
　　宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用；
　　音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。

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7、为什么提示未登录或登录信息已失效？
　　出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
　　如不行，请看看是否是以下的原因：
　　一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
　　二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
　　三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆www.3721.com进行修复（建议日常进行浏览器的维护）；
　　四、如果您已经成功登录，出现此提示，请参阅cookie功能高级设置，请点击这里(请重点注意)
　　五、某些防火墙等软件关闭了cookie功能；关于cookie功能设置详见，请点击这里>>
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9、我以前曾参加过网校学习，现在想继续学习网校新的辅导课程，该怎么操作？
　　您以前曾参加过网校学习，如果想继续学习网校新的辅导课程，则不需要重新注册，继续使用原来的学员代码，从首页登录后点击左上角的课程追加按钮即可！
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9、两个人是否可以用同一个学员代码？
　　不可以，系统不支持此功能。
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10、如何将外语教育网加入到收藏夹和设为浏览器主页？
　　通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“外语教育网”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.for68.com，方法如下：
　　收藏本站：是指将“外语教育网”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“外语教育网”就可以直接进入到“外语教育网”。
　　设为主页：是指将“外语教育网”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“外语教育网”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项。
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11、登录时为什么要输入验证码，我的WinXP系统装了SP2补丁包后，验证码为什么显示不出来？
　　为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
　　如果您的WinXP操作系统装了SP2补丁包，安装后网站验证码可能会无法正常显示：
　　解决方法：请点击这里下载（chinaacc.reg）注册表文件，双击导入注册表即可。
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12、课程讲座及部分相关栏目内容可否下载后离开网络学习？
　　网校提供部分班次课件的视频、练习、讲义等相关内容的视频集成打包下载，声音的Mp3格式下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。
　　1.第一次观看视频集成打包下载课件时，需上网进行交费学员身份认证，通过认证后，如果不更换电脑或重新安装系统则可断开网络在同一电脑上观看，直至当期考试结束后1周失效；
　　2.Mp3音频格式下载课件不存在任何限制，可在任意地方永久保存；
　　3.下载的课件需上网认证后观看，但每个交费学员只能进行一次下载的课件认证（即：每个学员只需选择对下载的课件进行认证，通过认证后，二者均可在认证过的同一台电脑上观看，但认证机会只有一次，如果更换电脑或重新安装系统则无权对下载的课件进行再次认证）
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13、网校在线课程有没有时间以及次数的限制？
　　在一个考试周期内，课件在学习的时间和学习的次数上没有任何限制，学员完全可以根据自己的实际情况，自行安排学习时间，课件可以重复播放学习。如果某一部分没有听清楚或想多听几次也可以退回去反复收听。