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行销英语绝招(二十)

2005-09-05 00:00   我要纠错 | 打印 | 收藏 | | |

  第96招 老顾客介绍新客人来时

  老顾客的好处,就是会带新客人来;此时出了称谢、套交情外,还可说“What a great insight you have”(您的眼光真好!)既感谢了顾客,也抬高了自己的身价。

  第97招 顾客拂袖而去时

  推销员尽一切努力,仍然无法说服顾客购买,或碰上极端难缠的顾客时,要记住“和气生财”,常用“I'm sorry I couldn't be of any help.”(很抱歉不能帮上忙)。

  第98招 处理节日礼品时

  顾客要送礼之前,通常喜爱漂亮的包装,因此揣摩送礼者的心意,是推销员必须研读的课程。介绍礼品时,要这样用“Here is a display of our Christmas parcels”(这里是我们所陈列的圣诞礼品)

  第99招 保证满意

  要做优秀的推销员,必须对自己和销售的产品有十足的信心,才可以保证顾客满意。通常这招“I'll promise to take it back or exchange it if you find it is not good.”

  第100招 特别效劳

  顾客有特别要求时,您必须马上回答“I would if I could”(如果能够的话,我一定效劳)至于您能不能做得到,就在其次了。因为购买者开始询问时,就是购买意愿达到高潮的阶段,因此,推销者应好好利用。

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