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阿曼的商务习俗礼仪

2006-08-11 14:45

  阿曼苏丹国(The Sultanate of Oman),简称阿曼。位于亚洲西南部的阿拉伯半岛东南部,它扼守着世界上最重要的石油输出通道——波斯湾的霍尔木兹海陕。东南临阿拉伯海,依山傍海,具有十分重要的战略意义,波斯湾沿岸各产油国所输出的石油,占世界市场的60%,其中大部分经过这条海陕输出。阿曼全国面积30.7万平方公里,海岸线长达1600公里。阿曼一词意为“宁静的土地”。

  阿曼全国人口765万,居民几乎都是阿拉伯人。他们还保留着氏族部落关系的残余。在国内有100多个部落,每个部落由谢赫(长老)掌握宗教与世俗权力。外国人占居民总数的10%。其中有俾路支人、伊朗人、印度人、孟加拉和巴基斯坦人等。大部分外国人居住在马斯咯特等城市和港口。绝大多数(约占99%)居民信奉伊斯兰教,其中90%以上属伊巴德教派。官方语言为阿拉伯语、阿曼人大都会讲英语。首都马斯喀绔(Muscat),扼守印度洋通往波斯湾的门户,在1970年以前,城市街道狭窄,房屋简陋,现已建设成为海湾地区引人注目的一座现代化城市。是古代中国和阿曼贸易的重要港口。

  17世纪中,推翻葡萄牙统治建立王朝,18世纪末,英国侵入成为阿曼的实际统治者。1920年,阿曼分为马斯喀特苏丹国和阿曼伊斯兰教长国两部分。1955年马斯喀特苏丹国攻陷阿曼伊斯兰教长国。1970年8月改国名为阿曼苏丹国。现政府为君主专制,由世袭之苏丹统治。无宪法、无政党。设有国民参政会。1951年与英国签订友好通商条约,结束英国的控制。1982年与南也门签订关系正常化协定。阿曼不课征所得税、食品税,主要财源依赖石油收入。1978年5月25日与我国建交。我国和阿曼自古就有交往。公元8世纪,阿曼航海家艾布·阿比达曾远航到我国广州,明朝郑和曾率船队,两度访问阿曼。

  阿曼是一个历史悠久的文明古国。考古学家认为,早在公元之前4000年,阿曼人民就已经掌握了炼铜技术。阿曼的铜器非常有名,畅销于幼发拉底河和底格里斯河流域,公元7~15世纪,阿曼海上贸易十分发达,西到非洲,东到中国。

  阿曼大约有70%的居民从事农业,最重要的作物是椰枣,种植面积约占全部耕地的一半左右。椰枣树用途很广,它的果实是阿拉伯人的主食。枣仁压碎以后,可以做家畜的饲料。阿曼的游牧居民和山区居民,喂养山羊、绵羊和骆驼,沿海水域的渔业资源相当丰富。阿拉伯纯种马与阿曼骆驼闻名于世。还出产红、白两色的棉花和玫瑰花、茉莉花等香科。在当前阿曼的经济收入中,新兴的石油业占有非常重要的地位。政府的收入几乎全部来自石油,阿曼已探明的石油储量在8亿吨以上。

  阿曼多山与沙漠,生活条件十分艰若,因此,牛、马、羊、驴与骆驼便成了这里人生活中不可缺少的伙伴。阿曼人爱牛如命。阿曼男子喜欢身佩饰刀,如果男子不佩刀,会被视为有失体面。按照阿曼的商务礼俗,冬天访问宜穿保守式样的西装。拜会政府官员及大公司须先订约会。此地商界气氛和其他中东国家类似——彬彬有礼及耐心等待是秘诀,个人之间的情谊非常重要。销售姿态必须低。千万别派驻在沙特阿拉伯或其他邻国的商务代表到阿曼去淡生意,对方希望直接和你(制造商)谈判。

  阿曼人的商业习惯,重要事项要写成书面材料,最好以电报、直通电话加以确认。做不到的事情要明白地表示“不”。然而,尽管事先没有约会就前去拜访,也可堂而皇之地请求面谈。握手时要城恳、有感情。此时可以勾腕搭肩以表热诚(只限于男性的场合)。谈话时目光不要左顾右盼。在当地讨价还价很盛行,他们的商情来源很多。一旦签了代理合约之后,就不要轻易地中止,这一点要注意,还须注意,代理合约若不到工商会议所、工商部去登记的话,有时就没效力。端出阿拉伯咖啡来请客时,一定要接受,用右手持杯一口一口慢慢地喝,不要的时候则左右摇手示意。若不了解这点的话,他们会一直站在那里一个劲地继续为你倒咖啡。

  阿曼人的禁忌,用餐时不要用左手,在别人面前,不要用食指或中指比划。注意,和女性交谈、亲近女性、或拍摄女性照片都不行。在当地,砍伐树木也在禁止之列。在斋戒期间,不要在众人面前吃东西或袖嫡。不能在伊斯兰教寺院里照相。不要赞美女性或她们的装饰品。不能吃猪肉。不要持有以色列产品或赞扬以色列。他们对水的价值观念远超过我们的想象,不耍提及地下泉水的卫生问题。

  到阿曼商务旅行注意,对所携带行李的检查相当严格。海关免税香烟100支,或雪茄50支,或烟草0.25膀,禁止携入任何酒类。不能携有任何淫秽杂志、黄色书刊入境。无任何货币管制。在吃及娱乐方面由于宗教的影响,都极其有限,对这些生活方面的东西事先心理上要有所准备。到内陆去旅行时,要准备车辆,充分准备食物、饮水。只能饮瓶装水,蔬菜、水果务必洗干净。须注射天花及霍乱预防针才能入境。

  夏季时,强烈阳光直射,最好准备帽子。眼镜框最好不要用金属制的,容易传热。阿曼气候炎热、干旱,受热带气团的控制,大部分地区属于酷热干旱的沙漠气候。白天酷热,夜间相当凉爽,降水极少,是世界上少有的干旱国家之一,水贵如油,当地人不用鞋拨子,因为他们只穿便鞋,冬季有虐蚊,要准备一点药物,身体状况不佳时,最好暂且不要去那里。

  大多数阿曼公司进口商品杂乱,往往同时独家代理两种互相竞争的商品。报价最好用阿曼货币Rails Omni,报CIF价,而非FOB价。持用印有英文、阿拉伯文的名片最用。在阿曼市场销售以信用证方式付款较好。当地商人下班后常到咖啪店聚坐。晚宴多半在家中举行。每年的11月至次年3月最宜前往(平均气骤13~2摄氏度)。6月至8月商界多休假,气湿有时高达43摄氏度。斋月不宜前往访问。行前必须查询当年的伊斯兰教假日(每年不同)。小费计程车10%,行李每件90Baizas,饭店、旅店10%小费,一般已附加入帐单内。其他服务每次可付50~75Bai-Zaps小费。

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