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外语教育网网络课程客户服务专项介绍

2017-01-03 13:56外语教育网

外语教育网客户服务部采用国际领先的呼叫中心平台,如果您对网校课程有任何疑问,都可以在第一时间拨打24小时客服电话010-82332888、4008100888或者点击在线客服终端进行咨询,客服人员会为您提供全面、周到的课程咨询及技术解答,周六、周日及节假日不休息。

1 客服咨询途径

网校提供电话咨询及在线咨询两种不同的客户服务途径。所有网页都会提供客服电话,首页的最下方侧边框会为学员展示在线咨询入口,当学员在学习过程中遇到课程或技术上的问题时,可以随时进行客服咨询,为考生提供强有力的后盾,保障学习效率。

2 电话客服

网校提供010-82332888及4008100888两个客服咨询热线,采用国际领先的呼叫中心平台,全天24小时为学员提供全面、周到的售后咨询及技术解答,周六、周日及节假日不休息,随时为学员提供更优质、完善的客户服务。

3 在线客服

进入在线客服咨询页面,学员可以与客服人员进行在线交流。网校在线客服提供截屏、表情等辅助功能,让咨询及解答都更为精准。如果学员是在登录状态下进行咨询,还可以保留聊天记录,为后续咨询及解答提供方便。

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